دليل توافق كبسولات القهوة
كيف أحدد نوعية كبسولات القهوة التي يمكنني إستخدامها مع ماكينة القهوة خاصتي؟
إن توافق كبسولات القهوة و نوعيتها و الماكينات التي تعمل عليها تم ذكره بكل وضوح في صفحة المنتج، وفي وصف المنتج قبل شرائه، و كذلك على عبوة المنتج نفسه حيث يمكنكم التثبت منه حال إستلامه.
إن كنت تعاني بعض الصعوبات في تحديد نوع الكبسولات المتوافقة مع ماكينة القهوة خاصتك فيمكنك إرسال ماركة/ طراز ماكينة القهوة خاصتك أوحتى مجرد صورة للماكينة أو الكبسولات التي تستخدمها حاليًا عن طريق البريد الإلكتروني:
contact@soulnsmell.com
أو المحادثة الآنية على المتجر أو كذلك من خلال المحادثة الفورية على الواتساب، وعندها سنساعدك على إختيار أفضل الكبسولات المتوافقة مع ماكينة القهوة خاصتك.
لا تتردد في الاتصال بنا إذا كانت لديك أي شكوك أو مشاكل في إختيار نوع كبسولات القهوة المناسبة لماكينة القهوة خاصتك.
هل يمكنكم إستبدال جهازي في حال أن الخلل ناتج عن إستخدام كبسولاتكم؟
نحن على ثقة من أن استخدام الكبسولات المتوافقة مع جهازكم لن يتسبب أبدًا في حدوث ضرر أو كسر أو أي نوع من المشاكل من هذا القبيل في ماكينة القهوة خاصتكم. ومع ذلك، في بعض الحالات النادرة التي قد يحدث خلالها عطب بماكينة القهوة خاصتكم ناجم عن إستخدام إحدى كبسولات القهوة خاصتنا فإننا سنقوم بتغيير الجهاز.
سيرشدك فريق خدمة العملاء لدينا عن كيفية القيام بطلب الإستبدال، شروطه و إجراءاته و باقي الأمور المتعلقة به .
لا تتردد في الاتصال بنا على إيميل فريق الدعم التالي: contact@soulnsmell.com
من الضروري العلم أنه يلزم إرسال ماكينة القهوة خاصتك إلى جانب الكبسولات التي تم شرائها من متجرنا والتي تسببت في حدوث المشكلة إلينا لفحصها من قبل فريقنا الفني.
تغطي سياسة الاستبدال الخاصة بنا إستبدال الجهاز بنموذج مكافئ له في حالة حدوث الكسر أو عطب بسبب إستخدام إحدى كبسولاتنا [أرسل إلينا الكبسولات المستخدمة]، ولا يمكننا أيضًا إصلاح جهازك.
- يستثنى من ذلك البلى والتلف والإخفاق المعتاد بسبب نقص الصيانة.
طلبت نماذج كبسولات القهوة الخاطئة
في هذه الحالة إتصل بنا مباشرة عبر البريد الإلكتروني
contact@soulnsmell.com
أو المحادثة الآنية عن طريق الرد المباشر على الموقع أو المحادثة الفورية عبر الواتس اب لمناقشة كيف يمكننا المساعدة.
يمكنك كذلك الإطلاع على سياسات وإجراءات الإرجاع الخاصة بنا من خلال هذا الرابط
لدي بعض مخاوف التوافق بشأن الكبسولات الخاصة بك
نقوم في متجر SoulnSmell بتخزين وبيع العديد من منتجات ونكهات كبسولات القهوة بشكل مباشرو مستمر ولكننا لا نشارك في تصنيعها (نقوم كذلك بتحديد المواد المستخدمة في عملية التصنيع بحيث تتوافق مع شروط الجودة ولوائح تصنيع المواد الغذائية واشتراطاتها داخل دول مجلس التعاون الخليجي) لذلك فإن أي إشكالية قد تواجهكم في اختيار أو التعامل مع منتجاتنا فإننا ندعوكم لسرعة التواصل معنا من خلال البريد الإلكتروني
contact@soulnsmell.com
أو المحادثة الآنية عن طريق الرد المباشر على الموقع أو المحادثة الفورية عبر الواتساب.
إن كبسولاتنا متوافقة مع جل ماكينات تحضير القهوة من ماركة Nespresso وDolce Gusto، (هناك بعض طرازات NESPRESSO لا تعمل مع كبسولاتنا لذلك وجب التثبت قبل القيام بعملية الشراء)
في حالة عدم رضاكم على مدى توافق كبسولاتنا مع ماكينات القهوة خاصتكم فإننا ندعوكم للإتصال بنا على الفور لترتيب عملية إستبدال المنتجات أو إسترداد أموالكم وفق لسياسة الإستبدال (الرابط).
يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول المرتجعات في قسم المرتجعات (الرابط).
إن كثرة و تنوع موديلات و ماركات ماكينات القهوة يجعل من الصعب بل من المستحيل ضمان التوافق بنسبة 100٪ بين كبسولات القهوة المعروضة في متجرنا و ماكينة القهوة خاصتكم. ومع ذلك فإننا نعمل بجد لنقدم لعملائنا أفضل المنتجات الممكنة المتوافقة مع ماكينات القهوة خاصتهم.
إذا كانت لديكم أي أسئلة أو إستفسارات أو طلبات بخصوص توافق كبسولات القهوة لدينا، فلا تتردد في الإتصال بنا عبر البريد الإلكتروني
contact@soulnsmell.com
أو المحادثة الآنية عن طريق الرد المباشر على الموقع أو المحادثة الفورية عبر الواتساب
يسعدنا أن نجيب على جميع إستفساراتكم.