سياسة الخصوصية
المقدمة :
إن سياسة الخصوصية هذه تصف أنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها عن عملائنا، طريقة استخدامنا للمعلومات، مع من نشاركها، والخيارات المتوفرة لعملائنا بالنسبة لإستخدامنا للمعلومات.
يخضع إستخدامكم لهذا الموقع الإلكتروني والمواد والخدمات المتوفرة فيه أو عبره (يشار إليها مجتمعة بـ "الموقع الإلكتروني") للشروط والأحكام ("شروط الاستخدام") بالإضافة إلى قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.
يرجى قراءة شروط الإستخدام بعناية قبل الدخول إلى الموقع الإلكتروني. يعتبر دخولك إلى الموقع الإلكتروني قبولاً غير مشروط وتقيداً منكم بشروط الإستخدام.
يرجى عدم الدخول إلى الموقع الإلكتروني في حال عدم قبولك لشروط الاستخدام.
تتّبع الشركة (شركة SOUL AND SMELL TRADING L.L.C) سياسة الخصوصيّة وتلتزم بحماية كافّة بيانات حرفائها عبر العلاقة الناشئة بينهم مثل:
- تواريخ عمليّات الشراء وتفاصيل كافّة الطلبيّات.
- معلومات وبيانات الدفع عبر البطاقات الإئتمانيّة.
- كلّ المعلومات المتعلّقة بالشحن ومحتوى الإتّصالات المتبادلة بصفة عامّة.
تسري شروط الإستخدام هذه إعتباراً من تاريخ نشر هذه الشروط على الموقع الإلكتروني. وتحتفظ الشركة (شركة SOUL AND SMELL TRADING L.L.C) بحق تعديل شروط الإستخدام من وقت لآخر وستقوم بنشر أي تعديل على شروط الإستخدام في هذه الصفحة و في صفحات التواصل الإجتماعي الخاصة بالمتجر.
لن تخطر الشركة زوار الموقع الإلكتروني أو عملائها بأية تعديلات من خلال البريد الإلكتروني أو عناوين الإتصال الشخصية الأخرى.
يتحمل مستخدم الموقع الإلكتروني مسؤولية الإطلاع على شروط الإستخدام من وقت لآخر للتأكد من إلتزامه بها.
تسري التعديلات إعتباراً من تاريخ نشرها على الموقع الإلكتروني.
المحتوى:
يوافق العميل على الدخول إلى الموقع الإلكتروني وإستخدامه فقط للأغراض المشروعة.
يتحمل العميل منفرداً مسؤولية معرفة والتقيد بكافة القوانين واللوائح والقوانين والنظم المتعلقة بإستخدامه للموقع الإلكتروني.
بدخول العميل للموقع الإلكتروني فإنه يوافق على ما يلي:
1 عدم إساءة إستخدام الموقع الإلكتروني بأي شكل من الأشكال
2 عدم تمثيله الغير أثناء إستخدام الموقع الإلكتروني
3 عدم إستخدام الموقع الإلكتروني لإرتكاب جريمة أو تشجيع الآخرين على القيام بأي عمل قد يشكل جريمة وفقاً لقانون العقوبات الإتحادي رقم (3) لسنة 1987 أو يؤدي إلى نشوء مسؤولية مدنية بموجب قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة
4 عدم نشر أو نقل أي محتوى غير قانوني بما في ذلك محتوى يتضمن تفرقة عنصرية أو تشهير أو إزعاج أو قدح أو إهانة أو عمل فاحش أو غير أخلاقي أو أي محتوى أخر يمس بالدين أو الشريعة الإسلامية أو الأنظمة أو السياسة العامة لدولة الإمارات العربية المتحدة
5 عدم إستخدام الموقع الإلكتروني لتحميل أي محتوى يتضمن فيروسات أو ملفات أو برامج أو أدوات قد تعدل أو تسبب ضرراً أو تعيق عمل الموقع الإلكتروني.
6 عدم تغيير أو التسبب بضرر أو حذف أي محتوى تم نشره على الموقع الإلكتروني
7 عدم الادعاء بوجود أية علاقة أو تمثيل الشركة (شركة SOUL AND SMELL TRADING L.L.C) أو شراكة أو مؤسسة أخرى غير مصرح له قانوناً من قبلها بالادعاء بهذه العلاقة أو التمثيل
8 عدم نشر أو نقل أي إعلانات تطفلية أو مواد ترويجية أو أي شكل آخر من أشكال التسويق و الإعلان
9 عدم نشر أية مواد تخل بحقوق الملكية الفكرية أو غيرها
10 عدم جمع أو حفظ معلومات شخصية عن الآخرين.
المعلومات المجمعة:
إن شركة (شركة SOUL AND SMELL TRADING L.L.C) تقوم بجمع هذه نوعين من المعلومات عن عملاء:
- معلومات عامة
- معلومات تقنية
تقوم شركة (شركة SOUL AND SMELL TRADING L.L.C) بجمع المعلومات التالية على سبيل الذكر لا الحصر ويرجى مراجعة سياسة الخصوصية للتأكد من أي تحديث قد يلحق هذه القائمة:
المعلومات العامة :
- الإسم و اللقب
- معلومات التواصل بما في ذلك رقم الهاتف و عنوان البريد الإلكتروني
- المعلومات الديموغرافية مثل العنوان البريدي الرمز البريدي والتفضيلات والاهتمامات.
- معلومات أخرى ذات صلة بإستبيانات أو عروض العملاء
للحصول على قائمة شاملة لملفات تعريف الإرتباط التي نجمعها ، يمكنكم الإطلع على قائمة ملفات تعريف الإرتباط التي نجمعها.
المعلومات التقنية :
- وقت وتاريخ الزيارة لموقع متجر روح و رائحة
- الصفحات التي قمتم بتصفحها
- عنوان IP و المكان الجغرافي خاصتكم و الذي يشمل البلد و المكان ويساعدنا على تقديم تجربة مستخدم رائعة و مخصصة لكم
- العنوان الإلكتروني URL الذي إستخدمتوه للولوج الي متجرنا الإلكتروني
- المعلومات المخزنة في ملفات التعريف الخاصة بمتصفحكم
- نوع المتصفح المستخدم
- نوع نظام التشغيل الخاص بجهازكم
- نوع الجهاز الذي تستخدمونه
تقوم الشركة (شركة SOUL AND SMELL TRADING L.L.C) بجمع هذه المعلومات للأغراض المبينة أدناه (يرجى مراجعة سياسة الخصوصية للتأكد من أي تحديث قد يلحق هذه القائمة):
إن هذه المعلومات تساعدنا على فهم إحتياجات عملائنا الكرام و من ثم تزويدهم بأفضل الخدمات وخاصة حفظ السجلات الداخلية لتحسين منتجاتنا وخدماتنا و منها إستخدام رسائل البريد الإلكتروني الترويجية بشكل دوري حول منتجات جديدة أو عروض تسويقية لفائدة عملائنا الكرام
من الإمكان إستخدام معلوماتكم و خاصة رقم الهاتف للإتصال بكم و دلك لمعرفة مدى رضاكم على منتجات متجر روح و رائحة أو لحل أي مشكل قد يعترضكم خلال إستخدامكم لمتجرنا أو منتجاتنا و أيضا لأغراض أبحاث السوق لذلك من الممكن أن نقوم بالإتصال بكم عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف
يمكننا كذلك إستخدام معلوماتكم الخاصة لتخصيص موقع المتجر الألكتروني خاصتنا ( روح و رائحة) وفقًا لإهتماماتكم و حتى نوفر لكم تجربة إستخدام رائعة و مثالية .
بتزويدنا بمعلوماتكم الشخصية، فإنكم قد قبلتم بسياسة الخصوصية الخاصة بمتجرنا وتوافقون على أنه يجوز لنا تجميع وإستخدام هذه المعلومات الشخصية والإفصاح عنها وفقًا لما هو وارد في هذه الوثيقة- سياسة الخصوصية-.
لعملائنا الكرام حرية عدم تقديم أي معلومات نطلبها منهم و لكن هذا الأمر سيمنعننا من توفير أي سلع أو خدمات قد تحتاج و تعتمد على تجميع هذه المعلومات من أجل تقديمها
لأننا نحتفظ بالمعلومات الشخصية الخاصة بكم، فقد نتصل بكم بغرض التحقق من تحديث بياناتكم الشخصية.
نحن نشجعكم على تقديم البيانات الشخصية كاملة وكذلك يمكنكم تحديث بياناتكم في أي وقت من أجل مسح – تعديل أو تحديث أي معلومات غير صحيحة أو قديمة حتى نستطيع توفيرأحسن مستوى خدمة لكم
الأمان :
نحن في متجر -روح و رائحة- ملزمون بتقديم أعلى ضمانات أمن المعلومات لعملائنا الكرام و من أجل ذلك قد قمنا بتكريس و توفيرأقصى الإجراءات الإلكترونية والمادية والإدارية المناسبة لحماية وتأمين معلوماتكم التي نقوم بجمعها عبر متجرنا و من ذلك:
نوفر خوادم ذات درجات أمان عالية حيث نقوم بتحميل وتخزين المعلومات الشخصية الخاصة بعملائنا الكرام على خوادم آمنة ومحمية و ذات معايير أمن جد عالية
كذلك نحن نأخذ كل الإحتياطات للحفاظ على جميع المعلومات الشخصية الخاصة بكم من الوصول غير المرخص لها أو إستخدامها أو الإفصاح عنها.
نحن نقوم بتشفير العديد من خدماتنا بإستخدام طبقة المنافذ الآمنة SSL، لذلك فإن المعلومات المالية مثل بطاقات الإئتمان أو أرقام الحسابات البنكية فإنه يتم تشفيرها و نقلها بإستخدام برتوكول طبقة المنافذ الآمنة SSL.
نحن لا نقوم بتخزين معلومات بطاقات الإئتمان أو أرقام الحسابات البنكية أو أي معلومات مالية لدينا بل نقدمها مباشرة إلى المؤسسة مالية المتخصصة بمعالجتها عبر إتصال مشفر.
بالرغم من كل هذه المجهودات و الإجراءات التي نتبعها لحماية البيانات الخاصة لعملائنا الكرام ، فإن نقل البيانات عبر الإنترنت ليس آمن تماما ولذلك فإنه لا يمكننا توفير الضمان الكلي لنقل أمن للبيانات المرسلة إلى متجرنا، وأي إنتقال هو على مسؤوليتكم الخاصة.
بمجرد وصول البيانات الخاصة بكم الى خوادمنا فسوف نقوم بتوفير و إستخدام كل الإجراءات الصارمة وميزات الأمان في محاولة لحماية بياناتكم الخاصة و لمنع الوصول غير المرخص لها.
لمزيد من المعلومات يرجى إرسال استفساراتكم على العنوان التالي :
Contact@soulnsmell.com
البريد الإلكتروني:
قد تصلكم في بعض الأحيان رسائل بريد إلكتروني تحتوي على معلومات متعلقة بالعروض الترويجية، ومعلومات تسويقية أو مناسبات إحتفالية ، والتي نعتقد أنها قد تكون ذات فائدة لعملائنا الكرام و لديكم الخيارالمطلق في أي وقت لتعديل أو إيقاف هذه الخدمة إذا كنتم لا ترغبون في الحصول عليها كما يمكنكم إلغاء الإشتراك من القائمة التسويقية لدينا في أي وقت عن طريق الضغط على رابط إلغاء الإشتراك أسفل أي رسالة بريد الإلكتروني نرسلها لعملائنا الكرام.
نحن لن نقوم أبدا بمشاركة عنوان بريدكم الإلكتروني مع أي طرف ثالث لأي سبب من الأسباب
سنقوم بالإحتفاظ بمحتوى أي رسالة بريد إلكتروني أو عبر أي وسيلة من وسائل التواصل تقومون بإرسالها لنا بغرض تحسين الجودة و التواصل مع خدمة العملاء .
ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز):
يقوم موقعنا الإلكتروني مثل باقي مواقع الأنترنت العالمية بإستخدام ملفات نصية صغيرة تدعى ملفات تعريف الإرتباط، أو “الكوكيز”، داخل جهازكم.
ملف تعريف الإرتباط يحتوي على تعريف لمتصفحكم برقم عشوائي فريد، ولا يتم جمع أية معلومات شخصية من خلاله، ولكن يتيح لحرفائنا الكرام إستخدام مميزات الموقع مثل بناء سلة التسوق الخاصة بكم ولذلك فهو ضروري لعمل الموقع و من أجل الحصول على أحسن تجربة مستخدم.
عند إغلاقكم متصفح الويب، أو عند عدم ولوجكم موقع متجرنا الإلكتروني لمدة ساعة يتم إتلاف ملف تعريف الإرتباط تلقائيا.
يمكنكم إختيار ما إذا سيتم قبول ملفات تعريف الارتباط من قبلكم كما يمكنكم تعديل محتواها و طريقة عملها عن طريق تعديل التفضيلات والخيارات في المتصفح الخاص بكم.
يمكنكم ولوج صفحات موقع متجرنا الإلكتروني و تصفحه في حالة عدم قبولكم لملفات تعريف الإرتباط، ولكن سوف تحتاجون إلى أن يكون متصفحكم قادر على قبول هذه الملفات من أجل إتمام عملية ارسال الطلب.
خدمة تحليلات جوجل:
خدمة تحليلات جوجل (Google Analytics ) هي خدمة تقدّمها شركة جوجل لتحليل صفحات شبكة الإنترنت و كذلك تحليل كيفية إستخدام عملائنا الكرام للموقع.
ترتكز خدمة تحليلات جوجل على ملفات تعريف الإرتباط وهي ملفات نصيّة وُضعت على حاسوبكم و قد تم توضيحها في الفقرة السابقة.
تقوم شركة جوجل بالحصول على نسخة من المعلومات التي تولّدها ملفات تعريف الارتباط عند إستخدامك لأي موقع (بما في ذلك عنوان بروتوكول الإنترنت) إلى خوادم في الولايات المتحدة الأمريكية حيث سيتمّ تخزينها.
تستخدم شركة جوجل هذه المعلومات لتقييم إستخدام أي موقع وإعداد تقارير لمشغلي الموقع عن نشاطه وتوفير خدمات أخرى مرتبطة بنشاط الموقع وإستخدام الإنترنت.
قد تنقل شركة جوجل أيضًا هذه المعلومات إلى طرف ثالث في حال طُلب منها ذلك بموجب القانون أو في حال عالج طرف ثالث المعلومات بالنيابة عن شركة جوجل.
لن تربط شركة جوجل عنوان بروتوكول الإنترنت خاصتكَم مع أيّة بيانات أخرى تحتفظ بها.
يمكنكم رفض إستخدام ملفات تعريف الإرتباط وذلك عن طريق اختيار الإعدادات المناسبة على متصفحكم ولكن نرجوا أن تأخذوا بعين الإعتبار أنّه عندئذ لن يمكنكم الإستفادة من وظيفة الموقع الكاملة.
عبر استخدامكم هذا لموقع متجرنا الإلكتروني فإنكم توافقون أن تعالج شركة جوجل بياناتكم على النحو المبين والأغراض المفصّلة أعلاه.
وصلات الموقع الخارجية:
بعض الروابط لدينا قد تشير إلى مواقع أنترنت خارجية، نحن نوفر هذه الروابط فقط من أجل مساعدة عملائنا الكرام.
يرجى العلم بأننا لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية الخاصة بأي من المواقع الخارجية التي نشير إليها.
تسري هذه الوثيقة - سياسة الخصوصية- على المعلومات الشخصية التي نجمعها من خلال موقعنا.
نحن نشجعكم على تصفح و قراءة سياسات الخصوصية لكل موقع أنترنت تقومون بزيارته إذا كنتم تنوون تقديم أي معلومات شخصية من خلاله .
نحن في متجر روح و رائحة نقوم بإستخدم سياسة إستهداف تسويقية لعملائنا الحاليين أو المحتملين ، والتي تتيح لنا عرض إعلاناتنا التي ترغبون بمشاهدتها من خلال موقعنا الإلكتروني .
نحن نقصد بسياسة الإستهداف التسويقي أنه يمكننا الإعلان عن المنتجات التي قمنا بعرضها مؤخرا على مواقع شركائنا وهذا يعني أن إعلاناتنا سيتم عرضها بشكل خاص لك فقط، على مواقع شركات أخرى و هي تحتوي فقط على العروض والاعلانات التي ترغب برؤيتها فقط.
نحن نفعل ذلك من خلال القيام بتحليل مفصل للمعلومات التي نجمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط الخاصة بكم على موقعنا لنتمكن من معرفة إهتماماتكم كعملاء كرام لنا. تتميز هذه المعلومات بأنها مجهولة الهوية حيث لا يمكن ربطها بأي عميل و لا تحتوي على معلوماتكم الشخصية أو أي بيانات خاصة بكم في سجلات العملاء.
التحديث و إيقاف العمل بالموقع
التحديث:
لا تقدم الشركة (شركة SOUL AND SMELL TRADING L.L.C) أية تعهدات أو وعود أو تواريخ لتحديث موقع متجرنا الإلكتروني
تخضع قائمة منتجاتنا و أي معلومات أخرى خاصة بها بما في ذلك توفرالمنتجات للتحديث في أي وقت.
من الممكن أن يتضمن الموقع الإلكتروني معلومات غير دقيقة أوقديمة أوحتى ناقصة لذلك نحن نعدكم أننا نلتزم دائما بتوفير أقصى الدقة من خلال عرض المعلومات على صفحاتنا
إن تعديل الأسعار زيادة أو نقصانا هو أمر قابل لحدوث في أي وقت لذلك سيتم نشر أي تعديل للأسعار من خلال الإعلانات على الموقع الإلكتروني و كذكلك من خلال صفحات مواقع التواصل الإجتماعي التي تتبع المتجر في الأوقات التي تحددها الشركة و تراها مناسبة لذلك.
إن إدارة الموقع لا تقوم بمراجعة الإعلانات التي تم نشرها سابقا لتحديد فيما إذا لا تزال دقيقة إلا في حالة أن المعلومات المتضمنة في هذه الإعلانات قد تحتمل نسبة من الخطأ أو المغالطة لعملائنا الكرام و سيتم في تلك الحالة إتخاذ التدابير اللازمة لإصلاح الأمر بما يتماشى مع مصلحة عملائنا الكرام .
إيقاف العمل بالموقع:
يحق للشركة وفق قرارها المنفرد إنهاء أو تعليق أو إيقاف العمل و إستخدام موقع المتجر الإلكتروني بدون سابق إنذار لأي سبب تراه الشركة وجيها بدون الإخلال بشروط الإستخدام
يحق للشركة وفق قرارها المنفرد إنهاء أو تعليق أو إيقاف العمل و إستخدام موقع المتجر الإلكتروني في حالة إكتشافها لأي عمل يتعارض مع سياسة موقع المتجرالإلكتروني ويخالف الشريعة الإسلامية و الأخلاق الحميدة و الذوق العام أو ما تعتبره الشركة مخالفاً للقانون أو في ما فيه ضررللآخرين.
في حالة إنهاء أو تعليق أو إيقاف العمل و إستخدام موقع المتجر الإلكتروني لن يكون لعملائنا الكرام القدرة على الدخول إلى الموقع الإلكتروني وستقوم الشركة باستخدام كافة الوسائل لمنع الدخول للموقع الإلكتروني مع أخذ بعين الإعتبار كل المحاولات الغير قانونية و الغير شرعية لذلك و لها مطلق الحرية في إتخاذ التدابير التي تراها صالحة للحيلولة دون ذلك بما لا يتعارض مع قوانين الدولة أو الشريعة الإسلامية